 |
 |
 |
EFOM Mükemmellik Modeli 2000 Kamu Sektörü
|
Book : EFOM Mükemmellik Modeli 2000 Kamu Sektörü
Language : Turkish Library : Health-Safety-Environment ISBN : 975-6851-17-1 Publish Date : 00 1999 Publisher : KalDer Book Type : Booklet Book Number : 2796 |
 |
INDEX
içindekiler
1. Mükemmelliğin Sekiz Temel Kavramı ve Yararları 1.1 Sürdürülebilir Mükemmellik l .2 Mükemmelliğin Temel Kavramları l .3 Farklı "Kurumsal" Olgunluk Aşamalarında Temel Kavramlar
2. EFQM Mükemmelik Modeli
2.1 Bir Modele Olan İhtiyaç
2.2 EFQM Mükemmellik Modeli
2.3 Genel Değerlendirme
2.4 Modelin Yapısı
2.5 RADAR® Mantığı
2.6 RADAR® Mantığının Uygulanması
2.7 Modelin Kriterleri
2.7.1 1. Kriter-Liderlik
2.7.2 2. Kriter - Politika ve Strateji
2.7.3 3. Kriter - Çalışanlar
2.7.4 4. Kriter - İşbirlikleri ve Kaynaklar ' 2.7.5. 5. Kriter - Süreçler
2.7.6. 6. Kriter - Müşterilerle İlgili Sonuçlar
2.7.7. 7. Kriter - Çalışanlarla İlgili Sonuçlar
2.7.8. 8. Kriter - Toplumla İgili Sonuçlar
2.7.9. 9. Kriter - Temel Performans Sonuçları
2.8 EFQM Mükemmellik Modeli Terimler Sözlüğü
3. Değerlendirme Araçları
3.1 PUSULA® Kart.
3.2 RADAR® Puanlama Matrisi
4. Toplam Puan Özet Tablosu
5. Kamu Sektörü ve EFQM Mükemmellik Modeli
6. Teşekkürler
7. Ek Bilgi
